??? 1總則

　　本程序?qū)︼埖陜?nèi)發(fā)生火災(zāi)、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應(yīng)急措施予以表述，為了規(guī)范應(yīng)急事件的應(yīng)對管理，特制定本程序。

　　2工程部火災(zāi)撲救預(yù)案

　　2.1在工程部管轄范圍內(nèi)的各機房或工作區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)根據(jù)火勢大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時向保安部報警。

　　2.2飯店內(nèi)其它區(qū)域火災(zāi)發(fā)生后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織人員切斷火區(qū)電源，根據(jù)情況采取技術(shù)措施進行搶險救災(zāi)。負責(zé)消防報警系統(tǒng)、火災(zāi)撲救系統(tǒng)維護的技術(shù)人員應(yīng)立即趕赴中控室協(xié)助飯店撲救總指揮開展工作，水暖組值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開啟撲救系統(tǒng)。

　　2.3工程部應(yīng)設(shè)值班管理人員堅守崗位，隨時指揮調(diào)動各班組人員到達現(xiàn)場、搶救物資，并在出現(xiàn)險情時組織人員撤離。

　　2.4工程部各崗位或未受火災(zāi)危害的要害部位如：鍋爐房、空調(diào)機房、水泵房、配電室、電梯機房、等機房值班人員都要根據(jù)需要迅速就位，隨時關(guān)停設(shè)備。

　　2.5對店內(nèi)容易發(fā)生火警的部位根據(jù)不同季節(jié)加強巡視檢查。

　　3工程部防汛預(yù)案

　　3.1.工程部值班管理人員、水暖值班人員應(yīng)熟知飯店內(nèi)的各種防汛設(shè)施和防汛設(shè)備的操作，每年定期由主管與水暖領(lǐng)班對各有關(guān)崗位進行專門培訓(xùn)。

　　3.2水暖、強電組須根據(jù)工程部年度保養(yǎng)計劃，定期對各類防汛設(shè)備進行保養(yǎng)、檢驗、試運行，保持防汛設(shè)備在防汛期處于良好投入狀態(tài)。

　　3.3水暖值班人員在防汛期應(yīng)加強對防汛設(shè)備的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。

　　3.4當(dāng)雨量大，防汛排水有困難時，工程部值班人員應(yīng)立即向上級報告，以做出恰當(dāng)決策。

　　3.5工程部值班人員根據(jù)雨量和防汛設(shè)備投入操作情況，隨時適當(dāng)抽調(diào)其他當(dāng)班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最小。

　　4電梯困人解救方法

　　4.1.當(dāng)電梯發(fā)生意外情況，乘客困于電梯內(nèi)時，必須由受過專業(yè)培訓(xùn)的專門技術(shù)人員采取應(yīng)急措施盤動電梯解救被困人員。

　　4.2在盤動電梯轎廂前，必須預(yù)先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂以免發(fā)生危險。

　　4.3在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關(guān)。

　　4.4盤動電梯應(yīng)遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。

　　4.5完成上述操作后，必須恢復(fù)制動裝置后，方可用電梯外門鑰匙在該層打開電梯內(nèi)外門放出被困乘客。

　　4.6盤動電梯放人時，操作人員必須小心緩慢松開制動裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發(fā)生危險。

　　5給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急程序

　　5.1給排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障由綜合水暖值班員通報飯店值班負責(zé)人和工程部經(jīng)理，對于工程部計劃性停水由工程部書面通知各部門，工程部應(yīng)急性維修的停水由工程部電話通知各部門；

　　5.2工程部通知服務(wù)中心、餐飲部、大堂副理，由各部門按本部門應(yīng)急處理預(yù)案進行，做好對客人的解釋和安撫工作；

　　5.3對于外網(wǎng)停水由綜合水暖組值班員及時與自來水公司取得聯(lián)系，詢問原因和恢復(fù)時間，據(jù)此上報工程部經(jīng)理提出并實施限量、限區(qū)域供水方案，盡量保證營業(yè)需要，由工程部及時通知各部門供水具體方案；由于突發(fā)原因造成的停水參照第9條漏水應(yīng)急預(yù)案進行。

　　5.4綜合水暖值班員及時檢查蓄水池水位；

　　5.5綜合水暖值班員必要時關(guān)停供水泵；

　　5.6保持與工程部值班人員的聯(lián)系；

　　5.7綜合水暖值班員在崗位待命；

　　5.8供水系統(tǒng)正常后，由綜合水暖值班員通知服務(wù)中心、餐飲部、大堂副理，說明供水正常，由各服務(wù)單位做好供水的善后工作。

　　6停煤氣、煤氣泄漏（污染）控制程序

　　為迅速、有效地處理煤氣泄漏及管路停氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

　　由于外網(wǎng)原因或工程部計劃性、應(yīng)急性維修的停氣故障，應(yīng)按以下程序進行：

　　6.1工程部計劃性停氣由工程部書面通知各部門，由于外網(wǎng)及工程部應(yīng)急性維修的停氣由工程部電話通知各部門；由各部門按本部應(yīng)急預(yù)案進行，做好應(yīng)急性供氣準(zhǔn)備，如調(diào)整用氣量，用氣時間，使用液化氣等；

　　6.2對于外網(wǎng)停氣由綜合水暖組值班員及時與煤氣公司取得聯(lián)系，詢問原因和恢復(fù)時間，并將相關(guān)信息及時通知用氣部門；

　　6.3供氣正常后由綜合水暖組通知用氣部門，由用氣部門做好供氣的檢查善后工作。

　　由于供氣管路、用氣設(shè)備出現(xiàn)故障，發(fā)生漏氣時應(yīng)按以下程序進行：

　　6.4煤氣報警程序

　　監(jiān)控室保安員---保安部----工程部值班人員---飯店值班經(jīng)理

　　6.5北門警衛(wèi)室接到煤氣報警通知后，要立即控制煤氣泄漏區(qū)域周圍的一切火源（包括明火、吸煙、電器火花、車輛啟動等），禁止車輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復(fù)通行。

　　6.6工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現(xiàn)場，進入泄漏區(qū)域迅速判明設(shè)備的泄漏點。組織有關(guān)工程技術(shù)人員進行止漏和排放。若情況嚴重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負責(zé)向店領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)部門前來搶修。

　　6.7保安部值班人員接到報警后，要迅速趕往現(xiàn)場，協(xié)助工程技術(shù)人員檢查室內(nèi)外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。

　　6.8飯店值班經(jīng)理接到煤氣報警通知后，要立即趕赴現(xiàn)場，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。

　　6.9排險后由工程部負責(zé)向飯店領(lǐng)導(dǎo)寫出事故報告（事故原因、責(zé)任人、采取的措施、有無損失等）。