班組長是企業(yè)最基層的管理人員，他處于企業(yè)管理網絡“金字塔”塔基，承擔著帶領班組員工完成具體生產任務和溝通員工與車間領導之間聯系的橋梁。班組長在企業(yè)中具有管理者和操作工雙重身份的特點，這一角色特征決定了他在企業(yè)生產中的地位，同時也決定了要當好班組長必須做到以下幾個方面：

　　1、善于學習、不斷提高自己的能力。班組長能不能服眾，首先要看能力。一個業(yè)務不精、崗位技能低下的班組長，經常會被已員工在背后指點議論，有的員工甚至以此為接口為難班組長或不聽指揮，這樣的班組長自然而然會逐步喪失在班組里的管理權威，難以帶領好班組員工出色地完成各項生產任務。那么，班組長的能力又從何而來？能力當然不是天生的，這要靠鍛煉、靠學習，要從理論中學，從實踐中學，從員工中學；要勤于思考，善于積累實踐經驗，并將經驗上升為理論知識，從而再去指導實踐，只有這樣才能不斷提高自己的技能水平。企業(yè)中經常舉辦一些“技能培訓”和“技能競賽”等活動，作為班組長應該抓住這些機會，多參加這些活動，從中多學些知識，逐步提高自己的理論水平和崗位技能。另外，作為一個班組長，也要加強思想政治和文化學習，不斷提高自己的思想政治素質和文化素質。目前，企業(yè)基層、尤其是生產一線的員工，文化水平普遍偏低，一位文化素質相對較高的班組長，很容易受到組員的敬重，一位受組員敬重的班組長，開展起工作來自然就會順利得多。當今時代，科技發(fā)達、信息暢通、各種學習資料和學習的機會很多，也很方便，只要你愿意學習、勤奮學習、善于學習，就一定能增長見識，提高自己的綜合能力。

　　2、勇挑重擔，沖鋒再前。做事帶頭、敢于承擔責任，這是長期來大家對一個班組長最基本的要求，這也是由班組長又是指揮員，又是戰(zhàn)斗員的雙重身份所決定。班組長是員工的一面旗幟，員工工作時習慣看班組長，一位勇挑重擔、迎難而上、沖鋒在前的班組長，能以行動服眾，會對班組員工產生潛移默化的影響。班組長帶頭做得好，整個班組就有戰(zhàn)斗力。實踐證明，一個斤斤計較、見難就退、工作刁滑的人是絕對當不好班組長的。勇挑重擔、沖鋒在前、以身作則是一個班組長應具備的基本品質。

　　3、善于協(xié)調好人際關系，與人為善。由于企業(yè)生產方式是流水作業(yè)，各崗位之間要相互配合好才能完成終端產品的生產，班組長既要和本班組員工打交道，也要和相關崗位的員工及管理人員聯系，同時還要和車間領導經常接觸，這就要求班組長必須善于協(xié)調人際關系，積極化解矛盾，工作實事求是，敢于承擔責任，才能使工作得到順利開展。一個班組長，如果借某種原因以老大自居、目中無人、大耍威風，那么，他在工作中就會遇到很多障礙，甚至寸步難行，用古話說，就叫失道寡助。我們的企業(yè)是一個整體，是一個大家庭，崗位之間的工作要協(xié)調配合，班組員工要和諧相處，以誠相待，才有利于工作的開展，反之，將會把自己推向十分被動的境地。作為一個班組長，要善待自己的員工，與人為善，要善于把制度管理和感情管理結合起來。感情是人區(qū)別于動物的特征之一，同時，感情又能為我們所利用的。有人為了感情走向墮落，這是消極方面；有人為了感情以德報恩，這是積極方面。班組長若是注重關心員工領暖，在員工有特殊困難時，以班組的名義，給員工一點幫助，困難員工一定會深受感動，并倍加珍惜班組這個小集體，這樣以來，班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會增強。眾所周知，《水滸轉》中的宋江，文不能安邦、武不能服眾，為何能坐上梁山第一把交椅？他靠的是中國文化傳統(tǒng)的精髓——“仁義、道德”。宋江以“仁義”和“替天行道”博得梁山眾兄弟的擁戴，他可謂是善于處理人際關系的高手。時至今天，我們也應該把中國傳統(tǒng)文化的精髓融入到班組管理之中，實現制度管理和感情管理相結合。人際關系非常微妙，一輩子也學不完，作為班組長，為人處世要實事求是，不卑不亢，要樹立終身學習的理念，不斷提高自己處理人際關系的能力。

　　4、堅持原則、大膽管理。班組長的大膽管理并不等于粗暴管理，而是以“堅持原則”為前提的果斷管理。管理工作要講原則、講道理、做到一碗水端平，人人平等，不能感情用事。要做到這些并不容易，需要克服人性的許多弱點。作為班組長必須遵循管理領域的“游戲規(guī)則”，才能收到良好的管理效果，反之則徒勞無功。在這里舉一個典型例子，曽有一位員工與班組長在管理上討公平時，班組長這樣回答：是我講話算數、還是你講話算數？這種回答明顯是橫蠻無理，而且?guī)в袧夂竦姆饨ǖ壑谱黠L和權力至上的思想，充分暴露了管理水平的低劣。班組管理是有原則的，是在車間和廠部制度框架內進行，管理要以理服人，用制度管人。當然，如果不敢管理，放任自流，班組也將成為一盤散沙，失去控制。班組管理還有一點也很重要，那就是要規(guī)范班組經費的管理。班組的錢雖然不多，但員工對這個問題高度敏感，必須實行民主管理，做到帳目透明公開，讓員工能了解班組資金的來龍去脈。不要對要求查閱帳目的員工懷有敵意，班組長要做到心底無私、胸懷坦蕩，才能樹立管理權威。

　　5、虛心為人、多與員工交流。班組長要虛心向員工學習，即使技術水平稍比員工高一點，也要表現出謙虛的態(tài)度，與員工相互學習，不驕傲自滿。班組長和組員從事的勞動普遍是企業(yè)基層較為簡單的工作，不是什么高科技的研究，只要稍加學習和積累便能弄清楚，沒有必要故弄神秘，要多與員工交流，及時把生產中遇到的問題跟員工講清楚，只有全體員工的技能水平提高了，才能減輕班組長的工作負擔，班組管理才會輕松自如。

　　當好一名企業(yè)基層的班組長很不容易，尤其是在國有企業(yè)改制過程中，利益格局重新調整、各種矛盾凸現、職工情緒不穩(wěn)定時期做好班組長更不容易。當好班組長要付出很多心血，要勤于學習、善于思考、不斷調整工作思路。這些條件對一個基層班組長來說似乎很苛刻，然而，真正做好一名企業(yè)基層班組長，不僅對企業(yè)的生存發(fā)展和構建和諧社會是一種貢獻，對自己個人的發(fā)展和自我價值的實現也是有百利而無一害。