用戶(hù)安檢內(nèi)容
1、戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施是否存在私拉亂接;
2、熱水器安裝是否規(guī)范(熱水器是否安裝在浴室內(nèi),熱水器是否裝有煙道,熱水器是否安裝在燃?xì)獗砘蛞兹嘉锵?,熱水器是否安裝在壁柜內(nèi)或被其它物品包裹 );
3、燃?xì)夤艿朗欠癜德瘢?br />
4、廚房?jī)?nèi)是否存在第二種氣源或堆放易燃易爆物品; 5、裝有燃?xì)庠O(shè)施的房間是否作臥室使用;
6、燃?xì)夤艿朗欠駠?yán)重銹蝕;
7、燃?xì)膺B接軟管是否老化、開(kāi)裂、變形;燃?xì)膺B接軟管是否過(guò)長(zhǎng)(規(guī)定不能超過(guò)2米);
8、軟管與閥門(mén)的連接處是否有管卡固定 ;
9、燃?xì)夤艿朗欠竦蹼s物或另作它用;
10、表前閥門(mén)和灶前閥門(mén)及燃?xì)獗硎欠袷褂谜?,有無(wú)漏氣現(xiàn)象。
11、膜式燃?xì)獗淼挠?jì)量讀數(shù)是否與實(shí)際抄表情況否相符。
12、有無(wú)燃?xì)獗硎ъ`不走數(shù)或拆表直通等不正當(dāng)用氣行為。
13、其他違反燃?xì)獍踩?guī)范的行為現(xiàn)象。
14、重新核實(shí)登記用戶(hù)地址、真實(shí)姓名、電話(huà)(座機(jī)和手機(jī))、表號(hào)、燃?xì)馄骶叩扔脩?hù)基本信息。
安檢辦法
(一)安檢用戶(hù)的確定
1.每個(gè)月月末由收費(fèi)員在用戶(hù)系統(tǒng)中篩選出下月應(yīng)做安全檢查的用戶(hù),打印明細(xì)表交綜合管理員進(jìn)行安檢。
2.挑選安檢用戶(hù)應(yīng)堅(jiān)持:上次安檢間隔時(shí)間長(zhǎng)優(yōu)先、長(zhǎng)期無(wú)人用戶(hù)優(yōu)先、有不良記錄用戶(hù)優(yōu)先、當(dāng)前安檢率低的小區(qū)優(yōu)先、長(zhǎng)期未購(gòu)氣和用氣量較少的用戶(hù)優(yōu)先安排檢查的原則。新開(kāi)通用戶(hù)在1個(gè)月后安排安全檢查。
3.安檢員應(yīng)設(shè)法完成當(dāng)月安檢名單中的80%以上的安檢戶(hù)數(shù),剩下的20%最遲在第二個(gè)月內(nèi)完成。
4. 安檢員在上門(mén)檢查前,可以電話(huà)或短信方式通知受檢用戶(hù),請(qǐng)用戶(hù)留人在家等候安檢。
5、安檢員進(jìn)行安檢時(shí),應(yīng)在用戶(hù)氣表上粘貼安檢標(biāo)示卡,并對(duì)用戶(hù)汽表、熱水器、用氣灶具等進(jìn)行拍照存檔。
6、對(duì)于安檢時(shí)不在家的用戶(hù),應(yīng)在其門(mén)上粘貼到訪(fǎng)不遇卡,提示其在20天內(nèi)聯(lián)系公司安檢人員進(jìn)行安全檢查。
7. 安檢員根據(jù)安檢任務(wù)明細(xì)表利用休息或業(yè)余時(shí)間入戶(hù)安檢,并須在每月最后一天將安檢單和隱患情況表交給營(yíng)運(yùn)保障科做記錄。
8.非民用用戶(hù)的安檢每月一次,可與每月份的抄表同時(shí)進(jìn)行,但必須仔細(xì)檢查并認(rèn)真填寫(xiě)安檢單。
(二)安檢質(zhì)量監(jiān)督檢查
安全運(yùn)行部每月會(huì)對(duì)上月的安全檢查單進(jìn)行清理審核后反饋、匯總、錄入、存檔,除將查出的隱患及時(shí)安排整改外;還應(yīng)對(duì)審核出的安檢要素和用戶(hù)信息不齊全、字跡潦草不清、無(wú)用戶(hù)簽名等不符要求的,必須退回安全檢查員重新安檢或補(bǔ)充更正。
(三)安檢員激勵(lì)辦法
1.鑒于安檢員是利用休息或業(yè)余時(shí)間從事安檢工作,公司給予安檢員X元/戶(hù)的激勵(lì)資金作為辛勤勞動(dòng)的酬勞。
2.安檢員每月應(yīng)完成規(guī)定的安檢戶(hù)數(shù)。如完成任務(wù)未達(dá)到規(guī)定數(shù)量的,按不足戶(hù)數(shù)的2倍扣除激勵(lì)資金。
3.對(duì)退還安檢員補(bǔ)充重檢后仍未達(dá)到要求的安檢單,按未完成單予以扣款,并交由下月安檢員重檢。
用戶(hù)隱患整改辦法
(一)屬于用氣方責(zé)任的隱患整改辦法
1.對(duì)屬于用戶(hù)責(zé)任的安全隱患,安檢員需向用戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明隱患的類(lèi)別,并告知用戶(hù)解決方法和整改期限,并讓用戶(hù)在安檢單簽字確認(rèn)。對(duì)隱患嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)暫停供氣,防止發(fā)生安全事故。
2.整改期限到期時(shí),安檢員應(yīng)再次上戶(hù)安檢,以確認(rèn)隱患整改符合要求,對(duì)不符要求的,再次應(yīng)下達(dá)隱患整改通知或予以暫停供氣。
3.對(duì)不配合整改,且有嚴(yán)重安全隱患的用戶(hù),再次下達(dá)安全隱患限期整改通知單,對(duì)拒絕整改的用戶(hù)予以暫停供氣,并登報(bào)備案。
(二)屬于供氣方責(zé)任的隱患整改辦法
1.對(duì)屬于供氣方責(zé)任的隱患,如安檢員能予以現(xiàn)場(chǎng)整改的,應(yīng)設(shè)法立即予以整改。對(duì)需安排專(zhuān)人整改的,安檢員應(yīng)及時(shí)將安全隱患描述清楚上報(bào)安全運(yùn)行部,由安全運(yùn)行部調(diào)度安排整改。
2.嚴(yán)重安全隱患需即日整改或在1個(gè)工作日內(nèi)整改,一般安全隱患需在3個(gè)工作日內(nèi)解決。
3.綜合管理員上戶(hù)置換時(shí),應(yīng)對(duì)戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患通知責(zé)任方進(jìn)行整改,整改完畢后方可點(diǎn)火置換。
4.安全運(yùn)行部應(yīng)對(duì)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤檢查,對(duì)不按期整改或整改不力的,可建議按公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。
無(wú)人戶(hù)管理辦法
1.安檢員上門(mén)安檢如遇無(wú)人在家,需張貼《安檢到訪(fǎng)不遇卡》,并進(jìn)行電話(huà)預(yù)約,盡量在當(dāng)月另約時(shí)間上門(mén)安檢。對(duì)當(dāng)月多次預(yù)約仍未果的用戶(hù)進(jìn)行匯總報(bào)給安全運(yùn)行部。
2.對(duì)長(zhǎng)期無(wú)人戶(hù),安檢員應(yīng)設(shè)法向鄰居打聽(tīng)用戶(hù)的聯(lián)系方式,預(yù)約時(shí)間安檢。
3.對(duì)只有老人和小孩在家,不同意入戶(hù)安檢的,需在用戶(hù)其門(mén)上張貼《安檢到訪(fǎng)不遇卡》,待用戶(hù)方便之時(shí)再上戶(hù)進(jìn)行安檢。
4. 針對(duì)某些自認(rèn)為家里的燃?xì)庠O(shè)備運(yùn)行良好,入戶(hù)安檢很麻煩,沒(méi)有必要安檢的用戶(hù),安檢員需耐心向用戶(hù)解釋燃?xì)獍踩珯z查的重要性和必要性,爭(zhēng)取得到用戶(hù)理解配合。
5. 針對(duì)少數(shù)因家中燃?xì)庠O(shè)備存有安全隱患,存有省錢(qián)、怕麻煩等僥幸心理,或故意違章用氣而不愿整改,當(dāng)安檢員上門(mén)安檢時(shí)故意不開(kāi)門(mén),逃避安檢的用戶(hù),安檢員應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全運(yùn)行部負(fù)責(zé)人同意后予以強(qiáng)制停氣處理,并錄入名單登報(bào)。
6. 由安全運(yùn)營(yíng)部牽頭,定期對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行安全宣傳,讓用戶(hù)能夠理解安全檢查的必要性,消除用戶(hù)對(duì)安全檢查的誤解,爭(zhēng)取用戶(hù)對(duì)安全檢查的積極配合。
安檢工作的要求
1.安檢員必須履行好各自的崗位職責(zé),確保工作質(zhì)量和及時(shí)完成任務(wù),確保安檢到戶(hù)率為95%以上,重大隱患整改率100%。
2.上戶(hù)時(shí)必須穿著工作服(未配發(fā)工作服崗位人員除外),佩帶公司胸牌,舉止文明,嚴(yán)禁與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),嚴(yán)格執(zhí)行公司行為規(guī)范。
3.上戶(hù)時(shí)必須要做好安全用氣知識(shí)的宣傳,指導(dǎo)用戶(hù)安全用氣。
4.必須及時(shí)將安檢信息反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
5.單據(jù)填寫(xiě)內(nèi)容必須真實(shí),字跡工整清晰,不得有單方面涂改現(xiàn)象,并保持單據(jù)的整潔和完整。
6.單據(jù)必須及時(shí)處理,不得積壓。
7.單據(jù)流轉(zhuǎn)必須按照流程及職責(zé)中的規(guī)定執(zhí)行,不得無(wú)故延誤。
