1、入戶安全檢查目的
入戶安全檢查的管理是為項目公司的入戶安全檢查工作(以下簡稱入戶安檢)確立一個標準化及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模式,借此降低客戶燃氣系統(tǒng)的潛在風(fēng)險,提高燃氣使用的安全性,同時傳達公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,樹立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。入戶安檢為預(yù)防性檢查,目的在于:
1)確??蛻羧細庀到y(tǒng)的安全性
項目公司應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)、國家及行業(yè)標準,對已生效的燃氣客戶(室內(nèi)設(shè)施)進行入戶安檢,并建立完整的檢查檔案,以及時消除隱患,確保安全。
2)減少維修量
通過入戶安檢,能及時發(fā)現(xiàn)客戶燃氣設(shè)施存在的問題和隱患,并及時消除,可以減少項目公司的維修量。
3)傳達公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念
通過入戶安檢,向客戶宣傳安全用氣知識,指導(dǎo)客戶安全用氣,同時通過入戶工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù),了解客戶需求,反饋客戶信息,充分傳達公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,樹立公司良好形象。
2、入戶安全檢查的原則
1)居民客戶入戶安全檢查為兩年至少一次(如與項目公司當(dāng)?shù)厝細夤芾項l例或相關(guān)職能部門要求的入戶安全檢查次數(shù)有沖突,以當(dāng)?shù)厝細夤芾項l例或相關(guān)職能部門要求為準)。
2)工業(yè)、商業(yè)、公??蛻羧霊舭踩珯z查周期為一年至少一次(如與項目公司現(xiàn)行入戶安全檢查次數(shù)有沖突,以當(dāng)?shù)厝細夤芾項l例或相關(guān)職能部門要求為準)。
3)戶外表客戶的入戶安全檢查除無燃氣表檢查項外,其它檢查項目與戶內(nèi)表客戶入戶安檢基本相同。
4)定期入戶安全檢查嚴格按入戶安全檢查單逐項核實并作好記錄。
5)定期入戶安全檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,應(yīng)向客戶及時提出書面整改意見,并要求客戶限期整改??蛻魬?yīng)在整改通知單上簽字確認。
6)定期入戶安全檢查的同時應(yīng)向客戶發(fā)放安全用氣宣傳單。
7)定期入戶安全檢查完畢后,客戶應(yīng)在安全檢查單上簽字確認。
8)定期入戶安全檢查資料應(yīng)形成完整檔案,妥善保管。
9)定期對入戶安全檢查中已下達整改通知單的客戶,進行整改跟蹤,并做好記錄。
10)定期對入戶安全檢查的人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),培訓(xùn)周期為每年一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括:
a.燃氣基本知識;
b.客戶燃氣設(shè)施的功能、要求和燃氣輸配流程;
c.計量表結(jié)構(gòu)和運行原理;
e.軟管的質(zhì)量標準、使用年限和安裝要求;
f.客戶燃氣設(shè)施安全管理的基本要求;
g.燃氣設(shè)施檢漏和維護的基本技能。
